AVISO DE PRIVACIDAD
Fecha de última actualización: 2 de septiembre de 2025
1. Identidad y Domicilio del Responsable.
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante «la Ley») y su Reglamento, Eolo Soluciones Termodinámicas (en adelante «EOLO»), con domicilio fiscal en Blvd. Campestre 2502, piso 7, Colonia El Refugio Campestre, León, Guanajuato, México, C.P. 37156, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. A través de nuestro sitio web eolo.mx (en adelante «el Sitio»), nos comprometemos a garantizar la privacidad de la información personal obtenida.
2. Datos Personales que se Recaban.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, podremos recabar los siguientes datos personales:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas dentro del Sitio, duración de la visita, y otras tecnologías de rastreo como cookies y web beacons.
- Datos Fiscales (en caso de facturación): Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal, razón social.
Le informamos que en EOLO no recabamos datos personales considerados como sensibles por la Ley.
3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales.
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades, que son necesarias para el servicio que solicita:
A. Finalidades Primarias:
- Proveer información, cotizaciones y servicios relacionados con nuestras soluciones termodinámicas.
- Establecer contacto y dar seguimiento a sus solicitudes y comentarios realizados a través de nuestros formularios de contacto o medios de comunicación.
- Procesar y gestionar la contratación de nuestros servicios.
- Realizar la facturación y los procesos de cobro correspondientes.
- Cumplir con las obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
- Mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad de nuestro Sitio.
B. Finalidades Secundarias:
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Enviarle boletines informativos, promociones, publicidad y novedades sobre nuestros servicios.
- Realizar encuestas de calidad y estudios de mercado internos.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a [INSERTAR CORREO ELECTRÓNICO DE CONTACTO, ej: privacidad@eolo.mx] indicando su negativa.
4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico a ventas@eolo.mx.
Su solicitud deberá contener:
- Nombre completo del titular.
- Domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta.
- Documento que acredite su identidad (INE, pasaporte, etc.).
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos mencionados.
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
El plazo para atender su solicitud será de un máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió, y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del medio que nos haya proporcionado para notificarle.
5. Transferencia de Datos Personales.
EOLO se compromete a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley, así como a realizar esta transferencia en los términos que fi1ja esa ley. Estas excepciones incluyen transferencias a autoridades competentes cuando sea legalmente requerido.
6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo.
Nuestro Sitio utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son la dirección IP, el tipo de navegador y el sistema operativo.
Usted puede deshabilitar el uso de estas tecnologías en cualquier momento desde la configuración de su navegador web.
7. Modificaciones al Aviso de Privacidad.
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de una notificación en nuestro sitio web eolo.mx.
8. Consentimiento.
Al utilizar el Sitio y proporcionar sus datos personales, usted manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los términos expuestos en este Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
Contacto:
Si tiene alguna duda sobre este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:
Eolo Soluciones Termodinámicas
Correo Electrónico: ventas@eolo.mx
Teléfono: +52 479 105 0902
Dirección: Blvd. Campestre 2502, piso 7, Colonia El Refugio Campestre, León, Guanajuato, México, C.P. 37156
English Version
PRIVACY POLICY
Last Updated: September 2, 2025
1. Identity and Address of the Data Controller.
In compliance with the Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties (hereinafter «the Law») and its regulations, Eolo Soluciones Termodinámicas (hereinafter «EOLO»), with a registered address at Blvd. Campestre 2502, 7th floor, Colonia El Refugio Campestre, León, Guanajuato, México, ZIP Code 37156, is the data controller responsible for the use and protection of your personal data. Through our website eolo.mx (hereinafter «the Site»), we are committed to guaranteeing the privacy of the personal information obtained.
2. Personal Data We Collect.
To carry out the purposes described in this privacy policy, we may collect the following personal data:
- Identification and Contact Information: Full name, email address, phone number.
- Browsing Data: IP address, browser type, pages visited on the Site, duration of the visit, and other tracking technologies such as cookies and web beacons.
- Tax Information (for invoicing purposes): Federal Taxpayers Registry (RFC), tax address, and legal business name.
We inform you that EOLO does not collect personal data considered sensitive under the Law.
3. Purposes for Processing Your Personal Data.
The personal data we collect from you will be used for the following purposes, which are necessary for the service you request:
A. Primary Purposes:
- To provide information, quotes, and services related to our thermodynamic solutions.
- To establish contact and follow up on your requests and comments made through our contact forms or other communication channels.
- To process and manage the contracting of our services.
- To carry out invoicing and the corresponding collection processes.
- To comply with legal obligations and requirements from competent authorities.
- To improve the user experience and the functionality of our Site.
B. Secondary Purposes: Additionally, we will use your personal information for the following secondary purposes that are not necessary for the requested service but allow and help us to provide you with better service:
- To send you newsletters, promotions, advertising, and news about our services.
- To conduct quality surveys and internal market research.
If you do not want your personal data to be processed for these secondary purposes, you can state your refusal at this time by sending an email to [INSERT CONTACT EMAIL ADDRESS, e.g., privacy@eolo.mx] indicating your refusal.
4. ARCO Rights (Access, Rectification, Cancellation, and Opposition).
You have the right to know what personal data we hold about you, the purposes for which we use it, and the conditions of its use (Access). Likewise, it is your right to request the correction of your personal information if it is outdated, inaccurate, or incomplete (Rectification); to have it removed from our records or databases when you consider that it is not being used properly (Cancellation); and to object to the use of your personal data for specific purposes (Opposition). These rights are known as ARCO rights.
To exercise any of your ARCO rights, you must submit the respective request via email to ventas@eolo.mx.
Your request must include:
- The data subject’s full name.
- An address or other means to communicate the response to you.
- A document that proves your identity (e.g., national ID, passport, etc.).
- A clear and precise description of the personal data with respect to which you seek to exercise any of the aforementioned rights.
- Any other element that facilitates the location of the personal data.
The deadline to address your request will be a maximum of 20 business days from the date it was received, and we will inform you of its viability through the means you provided for notification.
5. Transfer of Personal Data.
EOLO commits not to transfer your personal information to third parties without your consent, except for the exceptions provided in Article 37 of the Law, and to carry out such transfers under the terms established by said law. These exceptions include transfers to competent authorities when legally required.
6. Use of Cookies and Tracking Technologies.
Our Site uses cookies, web beacons, and other technologies through which it is possible to monitor your behavior as an internet user, as well as to provide you with better service and experience while browsing our page. The personal data we obtain from these tracking technologies are your IP address, browser type, and operating system.
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7. Changes to the Privacy Policy.
This privacy policy may undergo modifications, changes, or updates resulting from new legal requirements, our own needs for the products or services we offer, our privacy practices, or other causes.
We commit to keeping you informed about any changes to this privacy policy through a notification on our website, eolo.mx.
8. Consent.
By using the Site and providing your personal data, you declare that you have read, understood, and accepted the terms set forth in this Privacy Policy and grant your consent for the processing of your personal data.
Contact: If you have any questions about this Privacy Policy, you can contact us at:
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